¿Quién es la MinTIC?

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) de Colombia es la entidad encargada de diseñar, promover y ejecutar políticas públicas relacionadas con la transformación digital, la innovación tecnológica y el acceso a la información. Su misión es cerrar brechas digitales y fomentar el desarrollo económico y social del país mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación, conectando comunidades, empresas y gobiernos a través de programas y proyectos que promuevan la inclusión digital, la educación y la competitividad.

Sobre el reto

Habilitar la interoperabilidad entre las entidades públicas con el fin de que pudiesen intercambiar datos de forma eficiente para ejecutar sus procesos misionales fortaleciendo la cooperación entre ellas y permitiendo a los ciudadanos acceder a sus derechos y obligaciones con el Estado rápida y digitalmente. En este sentido, era importante superar la aversión de los funcionarios de la Rama Judicial y las Entidades del Poder Ejecutivo con funciones jurisdiccionales a trabajar en entornos abiertos y digitales asegurando el uso y la apropiación de la interoperabilidad.

Metodología de investigación

La metodología incluyó talleres de co-creación con el Ministerio de las TIC para definir claramente la necesidad, el objetivo y el alcance del cambio requerido. Posteriormente, realizamos un análisis profundo del contexto para comprender las razones detrás de los comportamientos actuales, identificando barreras y oportunidades clave. Con esta información, diseñamos intervenciones basadas en las capacidades, oportunidades y motivadores. Finalmente, llevamos a cabo la ejecución, el testeo y la medición de estas intervenciones para evaluar su impacto y efectividad.

¡Nuestra solución!

Generamos y ejecutamos una estrategia para garantizar el uso y la apropiación de la interoperabilidad por parte de las entidades de la Rama Judicial y las entidades con funciones jurisdiccionales garantizando:

• Un mismo entendimiento de la interoperabilidad en las entidades.

• La apropiación de las herramientas, artefactos y metodologías para interoperar por parte de las entidades.

• El reconocimiento de la utilidad de la interoperabilidad y el impacto sobre los procesos de negocio y trámites propios de cada entidad.

¿Qué logramos?

• Entre septiembre y diciembre de 2021, el conocimiento sobre la interoperabilidad entre los funcionarios aumentó significativamente, pasando del 15% al 43%, evidenciando el impacto positivo de las estrategias implementadas.

• Entre septiembre y diciembre de 2021, el desconocimiento sobre el Marco de Interoperabilidad del MinTIC disminuyó notablemente, pasando del 58% al 43%, reflejando los avances en la difusión y comprensión de este marco entre los funcionarios.

• Entre septiembre y diciembre de 2021, el desconocimiento sobre los beneficios de la interoperabilidad se redujo significativamente, pasando del 63% al 28%, demostrando un importante avance en la sensibilización y comprensión de su impacto positivo entre los funcionarios.