¿Quién es la FAO?

La FAO, Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura, es una agencia especializada de las Naciones Unidas que lidera los esfuerzos internacionales para erradicar el hambre, mejorar la nutrición y garantizar la seguridad alimentaria. Trabaja en colaboración con gobiernos, organizaciones internacionales y comunidades para desarrollar políticas sostenibles, fomentar la agricultura resiliente, proteger los recursos naturales y apoyar el desarrollo rural, especialmente en regiones vulnerables. Además, impulsa proyectos que promueven el bienestar de los agricultores, la conservación de la biodiversidad y la adaptación al cambio climático.

Sobre el reto

Realizar una consultoría para identificar prioridades y necesidades en términos de digitalización de tres comunidades que contaban con negocios de turismo rural en Costa Rica, que previamente seleccionó la FAO. Para lograrlo, necesitábamos generar un entendimiento del contexto legal, institucional y del caso particular de los negocios mencionados.

La comunidades con las que trabajamos son:

• Centro eco cultural Toina Fueja (Maleku Indigenous Territory, Guatuso, San Carlos, Costa Rica): El Centro Ecocultural Toina Fueja es una empresa de turismo rural gestionada por la Asociación Maleku. Situado en el pueblo de Margarita, ofrece alojamiento, servicios y sirve de plataforma para revitalizar la cultura maleku y reforzar su identidad indígena.

• Proyecto Agroturismo SINTRANCA (Colectivo de Mujeres): Trabajan por el empoderamiento y el desarrollo de las mujeres rurales y su comunidad, promoviendo la agricultura sostenible, la igualdad de género y el derecho al agua potable y al saneamiento.

• Hijos del Bosque finca de agroecoturismo (Negocio familiar): El proyecto de turismo rural Finca Agroecoturística Hijos del Bosque es una iniciativa familiar que arrancó en 2018. El proyecto nació con el objetivo de proteger el medio ambiente, promover la agricultura ecológica y crear oportunidades de empleo para ellos mismos..

Metodología de investigación

Implementamos una metodología virtual y colaborativa para recopilar información detallada de comunidades con diversos niveles de digitalización, asegurando inclusión y accesibilidad. Dentro del marco definido por el cliente y considerando las restricciones geográficas y del COVID-19, diseñamos un plan de proyecto que incluyó cuatro workshops remotos con líderes comunitarios, utilizando Zoom y herramientas como MIRO. Complementamos el proceso con investigación de escritorio para comprender la legislación de Costa Rica, documentando y analizando los resultados de manera sistemática.

¡Nuestra solución!

• Informe de diagnóstico que recopila la información y el análisis sobre el estado actual de cada iniciativa de turismo rural en relación con el uso e implementación de herramientas digitales para su negocio, la identificación de percepciones y necesidades de la comunidad frente a esa implementación, y los resultados de la co-creación de posibles soluciones

• Informe de estrategia para promover el uso de las tecnologías digitales en el turismo rural y determinar pasos a seguir, a partir de la recopilación de la información cualitativa y cuantitativa, necesaria para reconocer los problemas, dolores y oportunidades de la implementación de tecnologías digitales para las MiPymes de este sector.

Impacto generado

• Nuestro equipo consultor permitió el acercamiento a las experiencias del turismo rural y la
  comprensión de las necesidades, fortalezas y prioridades en términos de negocio y la
  implementación de herramientas digitales en el mismo.

• Planteamos una estrategia para responder a estas problemáticas, de la mano de las comunidades y la FAO.