¿Quién es Ministerio de Justicia?

El Ministerio de Justicia y del Derecho es una entidad del nivel central, cabeza del Sector Justicia y del Derecho, que lidera el desarrollo de políticas públicas en materia de justicia y amparo efectivo de los derechos, en el marco de un Estado Social y Democrático de Derecho.

La necesidad del cliente

Los procesos y herramientas bajo los cuales se atienden los casos de las comisarías de familias en Colombia presentan bastantes inconsistencias que conllevan a deteriorar la atención oportuna de los casos de violencia intrafamiliar. Los mecanismos no garantizan el restablecimiento de derechos oportunamente, la atención es dependiente de la fortaleza o debilidad del municipio, hay desarticulación institucional entre los momentos de prevención-atención-protección-monitoreo, entre otras dificultades. En general se implementan estrategias y procesos sin una visión como un sistema unificado.

Como lo solucionamos

Diseñar, desarrollar e implementar 12 módulos del sistema web, que cubran los procesos para la atención del ciudadano en las comisarías de familia en Colombia.

A partir de herramientas de diseño, de experiencia y de interfaz, se identifican necesidades de los actores y se propone el sistema que es posteriormente desarrollado, con el que se busca agilizar y mejorar la capacidad de gestión y el acceso a información al interior de las comisarías, de manera que se propicie la protección de ley a la comunidad de manera oportuna.